YES-BUT-YES法（サンドイッチ法）
ひと昔前は「イエス・バット法」というものが流行りました。
「イエス・バット法」とは…
相手の言った言葉をいったん受け入れて…（Yes）
その次に反論としてこちらの意見を述べる…（But）
というコミュニケーション方法です。
例えば…
「あなたはとても勉強を頑張ったね（YES）。
でも（BUT）、この点数は褒められたものではないよ。
…これがいわゆる「イエス・バット法」
どうでしょう？どこが悪いか分かりますでしょうか…？
最初は肯定的な言葉を発しながらも、最後は相手を追い込んでいますよね。
これでは相手は最初の褒め言葉は印象に残らず、むしろ「自分は叱られた・否定された」と思います。
そのことで相手に対してネガティブな感情を抱くことになります。
…とはいえ、点数の低かったことも反省して欲しい。
この場合は、最後にもう一度、肯定的な言葉で締めればいいのです。
「あなたはとても勉強を頑張ったね（YES）。
でも（BUT）、この点数は褒められたものではないよ。
ただし、今回の頑張りは私は認めるし、必ずこの先の糧になるから自信を持って継続しようね（YES）」…と。
人は最後に聞いた言葉に対して脳がインプットされて、それが相手に対する感情に変わります。
叱る時もコミュニケーションひとつで結果的に上手くいきます。
参考にしてください。
